楼顶边缘，他蹲了两小时，用苦口婆心和暖人劝慰，救下轻生者；值班室内，他翻口袋、查信息、打电话，五分钟帮昏迷患者找到家人。在莱西最忙的派出所，民警于志河用17年坚守，把“家长里短”当成“心头大事”。年均3400起警情、100%满意度，6本“土方”笔记写满实操方法，一个微信群打通警医联动。他是青岛路派出所同事口中的“于哥”，更是群众心里的“定心丸”。

速度

“警医联动”，5分钟锁定昏迷者家属

“医院刚发来一张公交卡，一名醉酒昏迷者暂时联系不上家属，得抓紧查一下。”看着警医协作微信群里的信息，于志河和同事们立即行动了起来。几分钟的时间，他们便找到醉酒者的亲属电话，并及时联系，让家属赶到医院处理。

于志河创新警医协作，提高工作效率。

“以前遇到这种事，民警得跑一趟现场，再回所查，再反馈医院，少说半小时。”莱西市医疗集团急诊科护士长李惠玲说，这个变化，源于于志河琢磨出来的一个“土办法”：2024年初，他建了一个警医协作微信群。医院急诊收治的无名危重患者、交通事故伤者、流浪人员——信息一发进群，民警在线查、在线核、在线反馈。仅2024年一年，就帮了320多人。于志河还总结了一套《身份不明患者信息快速确认工作五步优先法》：实物取证、一键呼叫、捕捉碎片、善用旁证、影像固定。听上去像术语，其实就是——翻口袋、扫人脸、问护工、调监控、拍清楚脸。“不是什么高科技，就是把活儿干细了。”他说。

暖心

楼顶劝下轻生者，全家出游“泡汤”

对基层民警而言，“随时待命”从来不是一句口号，而是刻在骨子里的责任，于志河也不例外。2025年国庆假期，常年忙碌的他难得答应妻子初艳风与女儿于舸，订好车票和酒店，一家人好好出去放松一次——这是他亏欠家人许久的承诺。

就在出发前一天，急促的警铃声打破了期待：一名外地打工者因经济纠纷，情绪激动地爬上楼顶，随时有坠落风险。于志河当即取消行程，第一时间赶赴现场。

楼顶风很大，男子站在边缘，眼神决绝。于志河没有急着靠近，而是放缓脚步，蹲在一侧，轻声搭话，耐心倾听他的委屈与无助。“我知道你不容易，你先下来，钱的事我帮你协调，一定给你个说法。”整整两个小时，他始终蹲在楼顶，嗓子喊哑了，腿也麻了，最终用真诚打动了对方，成功把人劝了下来。

当晚，他顾不上休息，又连夜联系劳动部门沟通协调，第二天就帮打工者解决了薪资纠纷。而那趟期待已久的全家出游，最终以车票退订、酒店取消画上句号。

“习惯了，虽然旅程泡汤了，但他救了一个人、一个家，我和女儿都替他高兴。”妻子初艳风笑着说。女儿于舸早已默默接过照顾家的担子，说起父亲，她语气里有无奈，更有骄傲：“我爸就是这种人，心里装着老百姓，只要群众有需要，他永远冲在前头，我们管不了，也理解他。”

秘诀

6本笔记写满“实战土方”

青岛路派出所辖区15平方公里，9.6万常住人口，2.3万流动人口，因此这个派出所也成了莱西最忙的派出所。

在青岛路派出所于志河的办公桌上，6本封面泛黄的工作笔记格外显眼。里面密密麻麻写满了他17年基层处警总结出来的“实战土方”，没有华丽辞藻，全是实打实的实操方法。

“小底屋被撬，先看锁痕判断作案方式，再问邻居了解可疑人员，最后调监控。”“夜市打架，先迅速拉开人群避免冲突升级，再分别单独问话。”“老人走失，先问清穿什么鞋子，鞋子比衣服更有辨识度。”这些看似简单的“土办法”，总能在关键时刻派上大用场。

除了处警技巧，于志河还总结出一套群众工作“四步法”：态度、知识、践行、明悟——翻译成大白话，就是对群众不摆脸色、懂法懂政策、实实在在办实事、学会换位思考。每次警情处理完，他都会主动递上一张卡片，上面写着“警民是一家，有事您说话”，简单直白，却温暖人心。

“群众找我们，就是信任我们，哪怕是小事，也要用心办好。”于志河说。遇到群众不理解、不配合的情况，他从不急躁，而是反复讲法律、讲道理，直到对方听懂接受。辖区居民王先生提起他满是赞许：“我打电话找他，不管什么事，他都不会拒接。哪怕正在处警没空接，事后也一定第一时间回拨。只要他来了，我们心里就踏实。”

传承

“于哥”带徒弟手把手教不藏私

在青岛路派出所，于志河是年轻民警口中的“于哥”“于叔”。新警入职面对复杂警情常手足无措，他从不藏私，主动扛起传帮带的责任，不搞空洞理论，而是带着大家跑现场、练实操。

“装备带齐了没有？对讲机调好频道”“到了现场先观察环境、摸清情况”“处置警情首先要保护好自己”……每次出警，他一边操作一边叮嘱，从装备使用、现场站位到问话技巧、笔录制作，每一个细节都毫无保留地传授。

他还把6本笔记里的经验整理成鲜活案例，在内部培训中分享实操方法：“去年那个跳楼的群众，我为什么先递烟？是为了拉近距离，让他感受到被尊重。”

所里的年轻民警都对他充满敬佩：“跟于哥出警，再棘手的场面他都能镇得住，跟着他能学到真东西。”“于叔教我们的不只是处警方法，更是跟群众打交道的真心，是作为一名民警的责任与担当。”

坚守

17年扎根一线把小事办好

从军营到警营，17年来，于志河始终扎根基层一线，从望城派出所到水集派出所，再到青岛路派出所，年均处理3400多起警情，群众满意度100%。凌晨两点的夜市纠纷、盛夏楼顶的轻生劝说、寒冬急诊室的无名患者核查……他日复一日奔波在现场。

如今，这位莱西最忙派出所的“老黄牛”，依然奔波在一线，接警、处警、寻亲、调解，日复一日。那6本笔记还在不断增厚，为民的初心从未改变。“基层没什么惊天动地的事，就是一件一件把小事办好。”采访结束的时候，于志河这样告诉记者。

（文/半岛全媒体记者 王洪智 图/半岛全媒体首席记者 刘文）