为深入践行人民城市理念，切实解决群众关切的市容环境突出问题，近日，青岛市城市管理局印发《2026年重点区域市容环境综合整治提升方案》，聚焦70个重点地铁车站、景区周边及市民投诉高发区域，选取70条以上道路，部署开展三大行动、九项攻坚任务，着力提升重点区域市容环境品质与群众满意度。

本次整治提升工作坚持“精准施策、标本兼治、疏堵结合、常态长效”原则，重点针对占路经营、乱堆乱摆、乱停乱放、乱贴乱画、卫生脏污、绿化缺损等突出问题，努力增强市民群众的获得感、幸福感、安全感。

行动一：聚焦城市品质，开展重点地铁车站、景区周边市容环境综合整治

近年来，随着青岛旅游经济持续升温，大量游客涌入给车站、景区等客流密集区域的精细化管理带来挑战，占路经营、卫生脏乱、秩序杂乱等问题时有发生。青岛市城市管理局深入调研摸排，选取问题最突出的37座地铁车站和33个景区及网红打卡地，组织相关部门和区（市）开展“责任区划大清查、市容环境大整治、占路经营大攻坚、停车秩序大规范、园林绿化大提升”五项整治，推动重点区域市容面貌焕然一新。

行动二：聚焦急难愁盼，开展市容环卫执法领域群众诉求集中攻坚

市容秩序是城市治理的重点，直接影响市民生活，相关投诉长期高位运行。青岛市城市管理局综合行政执法支队市容环卫执法大队负责人表示：“树立和践行正确政绩观，就是要以人民满意为目标，创造群众可感可及的实绩。”为此，行动坚持“未诉先办”与“接诉即办”相结合——运用“打开来分析”方法，梳理投诉高发区域和异常数据，实行“一点一策”靶向治理；同时建立群众诉求预警机制，对短期热点和重复投诉快速介入、及时解决，确保合理诉求“件件有着落、事事有回音”，不断提升群众满意度。

行动三：聚焦便民惠企，开展临街门店商业外摆秩序规范提升

青岛市城市管理局结合“干部作风建设年”行动，推动执法端口向管理前移、监管向服务延伸。今年试点推动临街门店外摆经济，按照“标准统一、管理规范，收放有序、群众满意”原则，以“界线清晰、时间合理、干净整洁、权责一致”为标准，优先选取已形成外摆规模、群众认可度高的成熟街区，计划引导70条以上街区实现规范有序外摆。在此基础上，总结实践经验，推动立法修订，逐步放宽对具备条件临街门店的外摆限制，促进市容环境与营商环境双向提升。同时，针对不规范外摆导致的乱堆乱放、卫生脏乱、影响通行、噪声油烟扰民等问题，青岛市城市管理局将组织各区（市）全面整顿，对问题突出、扰民严重的街区和门店坚决督促整改，及时消除对市民生活的困扰。

为确保整治实效，行动明确“市级统筹、部门联动、属地负责、社会参与”原则。城市管理、公安、交通运输、园林林业、市场监管等部门将强化协同配合与联合执法，压紧压实行业监管、属地管理、责任主体三方责任。相关区（市）认真履行属地责任，按照项目化管理、清单化推进、责任化落实、闭环式督导要求，全力抓好组织实施，确保各项任务按期完成。

（半岛全媒体记者 郭振亮 通讯员 曹志岩）