半岛新闻 - 青岛本地权威新闻资讯平台

青岛市民左先生于2025年6月中旬购买了一台红旗H9，结果还不到一年的时间，车子就陆续出现了启停故障、音响喇叭异响、导航卡顿死机等问题，而最让他“糟心”的还是四条轮胎的轮毂同时出现了“起皮、爆皮”现象，非常影响车子的美观度。“我的要求不高，我也不要赔偿，就是把四个轮毂换了就行”，但左先生的要求被4S店拒绝。据悉，4S店的售后人员表示，轮毂“起皮”是左先生使用过程中造成的，与产品质量无关，他们没法处理。

大毛病没有，小毛病不断！车主直呼“心累”

日前，左先生向半岛都市报96663热线投诉称，他于去年6月13日在青岛一家红旗4S店购买了一台红旗H9，“具体为2025款，2.0T发动机带48V轻混，20多万元的价格，感觉还不错，但没想到车子买了之后却是‘大毛病没有，小毛病不断’，一直开得不顺”，左先生表示，他最先发现的是这台红旗H9的启停功能不好用，“也就是在刚开的时候，成功用过一两次启停，随后问题就来了，启停功能‘停摆’了，4S店的维修师傅来检查，给出两个说法，一是车内空调要调至25摄氏度以上，二是电瓶要达到一定容量才能用启停，而我这是新车的电瓶，容量应该够用，但当时还是启停不了。直到后来，维修人员重新匹配了一下车的软件，才最终解决这个问题”。

接下来的半年多时间里，左先生又遭遇车载音响等多个问题，“后排座椅头部处的喇叭，滋啦滋啦响，像噪音一样，4S店见状给换了新的喇叭；还有车内副驾驶处的储物盒，盒内的灯有时亮有时不亮，最后把储物盒给整体换了；再就是车内导航系统卡顿、死机，一点都不好用，后来给修复了……就这样断断续续地坏了就修、就换，客观来说不算什么大的质量问题，但小毛病没完没了也挺糟心的”！

四个轮毂全部“爆皮”，4S店：并非产品质量问题

2026年1月29日，左先生原本是约了红旗4S店的工作人员上门维修车载导航，但在开车门的时候意外发现车子右前轮的轮毂出现了“爆皮”的情况，即轮毂在靠近轮胎的部位，表面原有的纹路像是被液体腐蚀了，形成多处较为丑陋的“斑块”，“我挺震惊的，因为这种‘爆皮’很影响美观度，随即我又检查了其他三个轮毂，发现都有多处‘起皮、爆皮’的情况”，左先生告诉记者，他把这个问题反馈给了上门维修车载导航的工作人员，也同时告知了4S店的售后经理。

“我原本以为轮毂的问题就摆在那里，车子才开了半年多，还在质保期内，4S店应该为我更换新的轮毂，但没想到这样基本的要求却被4S店拒绝了”，左先生表示，4S店方面给的理由是经他们检测，轮毂“爆皮”是外部原因造成的，也不影响使用，因此不会换新的轮毂。

对此，6月3日下午，记者联系到了青岛该红旗4S店售后部门的张经理，张经理表示，他了解这件事情，并一直在处理左先生的相关投诉，“关于这台红旗H9，我们店的人员上门看过，车子到店的时候也检查过，而经过我们内部的检测、鉴定，车子轮毂‘起皮’不属于产品质量问题，而有可能是车主使用不当造成的，比如在某些路段轧过腐蚀性液体，或是洗车时的液体对轮毂造成的损坏”，张经理告诉记者，左先生之前曾到市场监管部门投诉过，他们把鉴定的内部资料给监管人员看过，“总之，左先生换轮毂的诉求没有依据，我们无法处理”。

车主表态，不认可4S店所谓的“内部检测”

对于张经理的解释，左先生表示不能认同，“4S店如果要就轮毂的问题做鉴定，那应该是与我一道，共同委托一家第三方的汽车检测机构进行客观公正的鉴定，这样才有法律效力，你不能找自己的维修人员看一下，就当是鉴定了。其实我曾向张经理表达要看看他们的检测或鉴定报告，结果他说这是内部文件，不让看”，左先生还表示，“我平时就是到洗车店或汽车美容店洗车，和大伙都一样，不理解怎么会造成轮毂‘爆皮’？为什么别人的车洗了之后没有这样的情况？”

据悉，截至目前，双方还在保持沟通但未能达成一致，而记者也会继续对这一事件保持关注。

链接：汽车投诉线索征集

汽车消费售后遇难题，半岛记者来帮忙。半岛都市报已在全媒体平台推出“车帮办”栏目，深度聚焦汽车消费领域与售后领域的烦心事，积极搭建多方沟通交流平台，全力维护消费者合法权益。如果您在购买或使用汽车的过程中遇到困难，欢迎拨打96663半岛热线，半岛记者将第一时间调查落实并反馈相关情况。

（半岛全媒体记者 郑天钟）