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近日，一场以高校毕业生服务“一类事”为主题的调研座谈会在青岛西海岸新区政务服务中心会议室举行。中国石油大学（华东）师生代表受邀走进政务服务中心，面对面听政策、手把手办业务，沉浸式体验青岛西海岸新区高校毕业生政务服务的全流程。

作为牵头政务服务工作的主责部门，青岛西海岸新区行政审批服务局联合多部门积极落实高校毕业生服务“一类事”集成改革。改革聚焦毕业生落户、安家、就业、创业四大关键环节，整合基本政务服务、增值服务、衍生服务三大类事项，联动行政审批、人社、公安、医保、税务、公积金等多个部门，将30余项关联事项打包成“一类事”——从人才落户、档案接收，到住房补贴申领、医保参保转移，再到网上求职、创业担保贷款资格审核，乃至人工智能OPC（一人公司）创业服务，毕业生办事告别了“多头跑、多次跑”的困扰。

座谈会上，区行政审批服务局相关负责人首先介绍了青岛市8部门关于印发《高校毕业生服务“一类事”实施方案》的工作背景及主要内容。随后，区行政审批服务局、区医疗保障局、黄岛公安分局、区社会保险事业管理中心、区公共就业和人才服务中心、黄岛公积金管理处等部门的业务骨干依次登台，以PPT讲解的形式，围绕人工智能OPC创业服务、基本医疗保险办理、落户登记流程、社保参保规范、人才补贴申领、就业登记办理等高频核心业务，逐一细致拆解。

“从办事条件、所需材料到办理流程、线上线下渠道，再到注意事项和政策红利，每个环节都讲得很透。”中国石油大学（华东）参会学生代表王玥说。

活动中，师生代表还走进政务服务一线窗口，先后体验线上办事小程序操作和线下专属服务窗口全流程办事场景。在实操过程中，大家结合自身求职创业的实际经历，围绕流程优化、材料简化、系统升级、窗口服务细节等方面提出了意见建议。针对师生们关注的档案转接、落户办理、就业创业政策叠加享受等热点问题，各部门工作人员结合政策条文与实际案例，逐一给出了专业、细致、可落地的解答。据统计，活动现场各部门为师生解答问题20余个，指导操作“企业开办一体化平台”等官方业务平台。

“高校毕业生服务‘一类事’清单中的相关事项，精准贴合学生就业实习的核心需求，实用性、针对性极强。”中国石油大学（华东）参会教师代表关丁特表示，“后续将面向毕业生广泛宣传，让更多学子知晓利好政策、享受优质服务。”

把师生请进来“走流程”，让政策走出去“进校园”，这并非青岛西海岸新区的第一次尝试。今年5月，青岛西海岸新区行政审批服务局聚焦楼宇、学校、园区、商街等七大关键场景，梳理高频涉企事项，定制差异化服务清单，联动工信、人社、公安、医保等部门资源，组建“全科陪跑团”，为企业群众提供政策咨询、证照办理、人才及金融服务等一揽子解决方案。首期活动就是走进青岛滨海学院，现场为师生提供“创业一件事”等集成服务，覆盖近2000人次，解答各类疑问200余个，同步办理身份证41件、出入境证件36件。

以调研座谈会为纽带，搭建起政府部门与高校毕业生的高效沟通桥梁；以“我陪群众走流程”为抓手，像“探针”一样精准捕捉办事堵点难点；以闭环机制为保障，确保难题“件件有落实、事事有回音”。青岛西海岸新区正在用一项项扎实的举措，持续擦亮“营商环境”金字招牌。

下一步，青岛西海岸新区将以此次调研座谈会为契机，认真梳理汇总师生提出的意见建议，持续精简办事流程、优化服务体验、补齐服务短板，推动高校毕业生服务“一类事”集成改革惠及更多青年学子，让引才、留才、育才、暖才的政策红利精准直达，全力打造高效暖心的人才服务环境，为青年发展友好型城市建设提供坚实支撑。

（半岛全媒体首席记者 李晓哲 通讯员 郑言实）