多年前的3000元培训费可以退了？一通退款电话让她寄出28部苹果手机……
大众新闻·半岛新闻2026-7-20 09:01:35
“她们说的话都很有同理心，甚至还说配合我报警，彻底打消了我的疑虑……”青岛市黄岛区居民孟女士万万没有想到，自己会遭遇电诈，并且一而再再而三地上当受骗，累计寄出28部iPhone 17 Pro Max手机。直到警方的劝阻电话打进来，她才猛然惊醒，最终12部正在运送途中的手机被拦截，警方也正在追踪其余手机的下落。
被拦截的12部手机
退款电话带来了希望也带来陷阱
“两年前，我在网上花了3000元左右购买了直播课程，想要学习一下相关培训的知识，后来我在线下接触到了类似的课程，价格也便宜，就选择了线下的课程。”谈起被骗的经历，孟女士向记者介绍说，“线下培训结束后我想要退掉线上的课程，客服告诉我已经超期了，退不了了，因为这个事我当时非常郁闷，也向相关部门去投诉。”
两年后，孟女士遇到了“意外之喜”。“不久前，我接到了一个电话，对方询问我是否报过我刚才提到过的课程，并表示现在政府部门介入了，要给消费者办理退款手续，他们是受委托方。”孟女士告诉记者，对方跟她核实过相关信息后，表示可以退费。
孟女士接受记者采访
“对方首先给我退了180元，我询问为何退这么点时，对方告诉我说他们企业也需要盈利，只能一点点退，每天退百八十元，不过他们提出了另外一个方案。”孟女士说，对方要求她操作一个基金账户，投进去钱后，退款会以返利的形式打到自己的账户。在这个过程中，对方就给孟女士发了一个链接，让她在浏览器中打开链接下载了一款名为“持赢工信”的APP。
“查询过对方的公司情况，发现信用良好，也没有一些乱七八糟的投诉等，我就先投了1000元尝试一下，结果第二天就发现账户上变成了1200多元，我就彻底放心了。”孟女士说。
越陷越深最终失去理智
那么，后续孟女士为何会寄出28部苹果手机？
“后来，在客服的鼓动下，我投进去了10000元，想着差不多就把剩下的退款全部拿回来了。”产生这种想法的孟女士，此时已经“着了对方的道”。
“在这个过程中，我按照对方的要求买涨跌，买完之后我的账户就被冻结了。”孟女士告诉记者，客服告诉她买错了，给公司造成了巨大损失，因此才会冻结她的账户。
此时，孟女士非常生气，她态度强硬地要求对方退还本金，称将要报警。“但是她们丝毫不乱，说自己是正规公司受政府监管，报警后他们全力配合。”孟女士被对方唬住了，询问有没有解决方案。
“客服请示领导之后跟我说他们找一个第三方机构把相关业务数据拉平，不过需要我配合，这个第三方机构是一家做手机销售业务的公司。”孟女士不久后就跟这个手机业务的公司工作人员对接上了。
“对方要求我购买7部iPhone 17 Pro Max手机，寄到他们给的地址，当时我也有过怀疑，但是想着尽快把那一万元拿回来，就相信了他们的话。”孟女士将手机寄出之后，自己的账户解冻了，孟女士再次按照客服的要求进行操作，可操作再次出现问题，账户又被冻结了。
“这时候他们的客服又出来说，你怎么这么不小心，一定按照我们的要求一步步操作。”孟女士说，对方此时也安慰她，说帮忙找第三方机构联系解冻。于是，孟女士再次购买了9部苹果手机给对方发货。
7月10日，解冻后的账户第三次操作又出现了同样的问题。“他们又让我买了12部同样的手机进行解冻操作。”孟女士告诉记者，快递寄走后第二天，她就接到了民警的电话，“民警告诉我，我可能遭遇了电信网络诈骗，让我去一趟派出所。这个时候我内心还有一些犹豫，但是冷静下来之后，在前往派出所的路上，我彻底醒了。”
此时，孟女士一共寄出28部手机，总金额超过23万元。
触发预警 迅速拦截
“我们接到上级推送的预警线索之后，马不停蹄地安排辖区民警联系她。”黄岛公安预警劝阻中心指导员纪国华告诉记者，当警方得知她刚刚寄走12部手机后，马上联动快递公司，在最短时间内找到了收件地址投送该快递的快递员。
“我们讲清其中利害关系，要求快递员停止投递，将手机寄回。”在纪国华和同事们的共同努力之下，这12部手机被成功拦截，给当事人挽回损失10万元。
民警正在返还拦截手机
孟女士之所以被骗，核心要点在哪呢？纪国华认为主要有两个：“首先是个人信息的泄露导致诈骗分子开展针对性极强的骗术，让受害人很容易相信；第二个就是个人防骗意识不强，当遇到退款要你先投入资金的时候，就应该产生防范意识，正规的退款绝对不会让你先支付费用的。”
“在这起案件中，孟女士还犯了一个致命错误，那就是在非官方应用市场下载软件，这些软件实际上都是诈骗分子自己设计的，里面的信息、群聊、理财项目等都是被他们完全控制的。”纪国华告诉记者，目前，警方已经立案，会继续侦办该案件，尽最大可能帮助受害人挽回损失。（为保护受害人隐私文中受害人为化名）
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（半岛全媒体首席记者 尹彦鑫）
