Z168次列车暖心帮扶高龄老人，铁路温情守护千里归途
大众新闻·半岛新闻2026-7-29 10:10:14
7月27日，广州白云站站台上热浪翻涌，旅客步履匆匆。当天下午，Z168次列车长王宇洋接到工单：有一位行动不便的八旬老人将独自乘车，需要轮椅进站重点照顾。列车抵达站台，他早早来到老人所在车厢的车门口等候。
不一会儿，站台工作人员推着轮椅出现在视线中，轮椅上坐着一位头发花白的八旬老人，轮椅后侧放置一个略显陈旧的行李包。王宇洋快步迎上前，与站台工作人员仔细核对信息，做好交接。随后，王宇洋弯下腰，轻声对老人说：“您放心，接下来我照顾您，这一路有我呢。”他一手接过行李，一手轻轻扶住老人手臂，小心翼翼地扶她走进车厢，将她引导至13号车厢的9号下铺，每一步都走得缓慢而稳健。
安顿好老人的铺位，王宇洋没有急着离开。他俯身蹲下，把行李放在老人伸手就能碰到的地方，又仔细询问了老人的身体状况和饮食习惯。得知老人腿脚不便、独自出行，他立刻叮嘱当班列车员：“这位老人需要重点照顾，定时前来巡查照料，及时添补饮用水，上厕所要扶着去。”
列车驶出广州白云站，一路向北平稳行驶，漫长旅途中，王宇洋时常抽空前往老人铺位旁探望。得知老人腿脚不便，长时间久坐容易不适，他细心为老人接好温水，陪着老人闲谈家常，舒缓老人独自远行的忐忑心情。一路细致周到的关怀，让老人倍感温暖，她拉着王宇洋的手说：“小伙子，我的孩子也跟你差不多大，看见你，就跟看见自家孩子一样，这车上呀，真像回了家。”
列车即将抵达青岛北站时，王宇洋提前来到老人身边，帮她收拾好行李，并早已通过系统为老人预约了便民轮椅出站服务。
列车准点停靠青岛北站，车站工作人员推着轮椅和老人的家人早已在站台上等候。王宇洋搀扶着老人一步步走下车厢，将行李交到家属手中。得知一路上受到如此贴心的照料，家属连声道谢，对列车班组全程贴心帮扶表示由衷感谢。王宇洋笑着摆摆手，叮嘱道：“您出站的时候慢点，一路平安。”
一趟跨越千里的旅途，王宇洋和Z168次列车的工作人员，用真挚的关怀为银发老人铺就了一条温暖回家路。
（半岛全媒体记者 张昌威）
