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去年5月份，家住莱西的官女士准备参加公务员考试，在山东凤皇鸣宇教育科技有限公司报名了培训班，共计交费2.78万元。公司宣传通过率20%到30%，如果考不过，所有费用全部退还。但是，今年4月份，公司却突然发通知说资金紧张，正在寻求合作。拖到7月份，资金仍未解决。负责的培训老师大量离职，负责人也“失联”，学员们交的费用也是退还无门。

反映：

说好的不过全退 培训机构却“跑路”

“当时感觉离家比较近，就报了名。”官先生说，山东凤皇鸣宇教育科技有限公司总部位于市南区，在莱西也有机构，可以就近选择入学。

前段时间，女儿参加完考试，并未被录取。按照当时签订的合同，可以申请全部退还这些费用。但是，公司却以各种理由拖延。

2026年4月26日，公司发布《关于公司战略并购重组期间暂停退费业务的通知》。当时，公司承诺2026年6月16日之前提交办理的学员申请退费业务，将集中于2026年7月27日当天退还至学员约定账户。

其法定代表人王宝玉于4月27日通过视频方式召开说明会，承诺在7月27日前对符合退费条件的学员予以退费。

但是，7月24日该公司又发布《关于凤皇教育当前情况的说明》，声称公司目前资金整合尚未完成，不具备退费条件。

“此后就联系不上了，公司总部以及各区市的分公司陆续关门，工作人员离职。”官先生说，负责人电话打不通，以前的招生老师都离职，想退钱找不到人。而且，跟他遇到同样情况的，还有不少人。

官先生说，后来他们根据统计的信息来看，该公司也涉嫌虚假宣传。宣称录取率在20%-30%之间，在与学员签订的培训协议中，承诺笔试面试不过全额退款，用这种噱头吸引学员，但从要求退费的学员数量来看，录取率不足5%。目前，他们希望相关部门能够协助尽快退款。

回复：

公司资金出问题 培训老师四五个月公司也被拖欠

为何会出现无法退钱的情况，后续该如何处理？8月3日，记者拨打该公司的客服电话，一直没有回复。公司的负责人王宝玉的个人手机电话，也始终处于无人接听的状态。

随后，记者又拨打了一些招生老师的电话。一名老师回复说，他们早已经从单位离职，而且还有四五个月的工资没有发放。

这名前招生老师说，之前公司运营都比较正常。今年4月份，他们突然得到通知，公司的资金链出了问题，原本应该退还学员的费用以及老师的工资，都暂停发放。负责人正在跟投资人谈判，会引入大量资金。等到7月份，会统一进行发放。

此后，培训机构暂时回复运转。但是，到了7月份以后，说好的投资迟迟没有到账。公司的负责人也联系不上。无奈之下，招生以及培训的老师纷纷离职，他们也在寻求被扣发的工资。

8月3日，记者采访莱西市市场监督管理局了解到，此事已经由莱西市教体育来负责。随后，记者采访莱西市教体局，工作人员回复表示，该项工作目前具体由民办教育科来负责。不过，记者多次拨打电话，一直处于无人接听状态。莱西教体局办公室负责人表示，会将相关情况反映给该科室，并尽快给出答复。

律师：

可向相关部门反映

记者就此采访了山东川佳律师事务所张宝清律师。张宝清律师介绍，在购买商品或接受服务过程中与经营者发生纠纷，应协商处理，如协商不成可向经营者主管部门或市场监管部门投诉解决，或依法向人民法院起诉。此事中，培训机构应当按照协议的约定或承诺给予退费，如培训机构拒不退费，可以依法诉讼解决，涉嫌虚假宣传的可由主管部门调查处理。

（半岛全媒体记者 孙桂东 王田）