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眼下，第36届青岛国际啤酒节在青岛西海岸新区金沙滩啤酒城火热进行中，八方宾客相约海岸，共享夏日狂欢盛宴。节庆喧嚣热闹的背后，是城市秩序的坚实守护，一抹鲜亮的“执法蓝”日夜巡守、全程护航，用坚守诠释担当、用温情传递温度，全力为这场盛会筑牢秩序根基。

暖心服务零距离

“您好，请问需要帮忙的吗？”“小朋友别着急，我们帮你联系家人。”啤酒节期间游客络绎不绝，人员走失、出行问询、物品遗失、突发求助等便民诉求频发。新区综合行政执法局坚持执法与服务并行，在啤酒城内布设多处固定执法服务岗，开展不间断机动巡防值守，把便民服务送到游客身边，让执法有力度更有温度。

夜间节庆氛围浓厚、人流高度密集，人员走散情况时常发生。队员刘洋、杨硕在人流疏导巡查时，发现一名3岁小女孩独自滞留路边，与父母走散。队员立刻蹲下温柔安抚孩子情绪，耐心询问家长信息，全程原地陪伴守护，严防二次走失，同时快速联动公安巡逻力量协同排查，高效助力女童与焦急等候的家人平安团聚，用细致守护化解群众急难。

一位退役老兵李先生来到局机关执勤岗紧急求助，称游园途中不慎遗失老年卡与退役军人优待证。执勤队员王超、王丹丹、柳雯雯第一时间安抚老人情绪，迅速启动应急帮扶机制，一方面陪同老人前往游客服务中心登记遗失信息，协调园区循环播报失物招领通知；另一方面分工联动、全域排查，对老人途经路线、停留区域开展地毯式搜寻。经过近四小时不懈努力，成功找回全部遗失证件，切实为老兵排忧解难。

队员王海亭在日常巡查中捡拾到湖北籍游客张先生的身份证，考虑到游客异地出行证件遗失不便，第一时间多方联络对接失主，核实信息后主动自费邮寄证件，最大限度减少游客损失、提供便捷服务，用细微举动彰显新区执法温度。

一桩桩暖心善举、一幕幕温情瞬间，持续传递着西海岸的城市温情，为热闹盛大的啤酒节增添了浓厚的暖心底色。截至目前，执法人员已累计为游客提供路线指引、应急救助、失物找寻、咨询解答等便民服务超10200次，成功协助22名走失人员平安团聚，以贴心服务赢得八方游客好评。

精细治理护有序

啤酒节期间，金沙滩啤酒城及周边区域人流、车流密集，新区综合行政执法局聚焦核心区域、关键时段、重点领域，构建全时段、全覆盖、精细化、闭环式管控体系，紧盯市容环境、客运交通、文旅市场三大关键领域，开展全方位、常态化整治，全力保障盛会规范有序开展。

以啤酒城主会场、主次干道、园区出入口及周边重点区域为管控核心，常态化开展市容环境整治，主要规范治理占道经营、流动摊点乱摆乱放、违规户外广告等各类市容问题。各执法中队实行分片包段、定岗定责、全天候轮值值守模式，搭建全域覆盖、无缝衔接、无死角的巡查管控网络，第一时间排查处置各类市容乱象。整治过程中，坚持刚柔并济、情理相融，以耐心宣讲、温情教育、规范引导为主，督促商户守法经营、规范经营，同步提供咨询答疑、应急帮扶、路线指引等便民服务，以精细化、有温度的治理提升游客游玩体验，全方位优化节庆市容环境。

针对啤酒城周边非法营运、网约车违规揽客、出租车拒载绕道、议价宰客、服务不规范等突出问题，执法力量精准布控、靶向发力，在金沙滩路、天目山路、南北屯地铁站、海尔山海湾等重点路段、关键点位设置固定检查岗，搭配常态化流动巡查，动态排查、快速处置各类客运市场违法违规行为。围绕夜间游客返程高峰，精准锁定22时30分至23时人流车流峰值时段，增设延时值守岗位、加密巡查频次，筑牢夜间客运交通管控屏障。同时，主动联动市交通运输综合执法支队、区交通运输局、公安交管等部门开展联合执法，凝聚执法合力，从严规范客运经营行为，全力保障节庆期间辖区客运市场规范有序。

重点严查旅游市场不合理低价游、旅行社无证经营、导游违规带团、虚假宣传揽客，以及营业性演出市场无证擅自演出、违规营业演出等违法违规行为，压紧压实经营主体责任，严厉打击各类侵害游客合法权益的乱象，持续净化文旅消费市场环境，为游客营造规范、舒心的节庆消费环境。

本届啤酒节执法服务保障行动开展以来，累计整治各类影响市容秩序行为6300余起；开展交通联合执法检查9次、交通夜查24次，检查各类客运车辆580余辆，查处违法行为19起；开展文化联合执法检查1次、常规执法检查28次，检查景区25家次，查处违法行为4起。辖区节庆整体环境整洁规范、秩序井然。

立体部署强统筹 铁军担当显作为

为高标准、高质量完成执法服务保障任务，新区综合行政执法局靠前部署、系统谋划，专门成立啤酒节执法服务保障指挥部，统筹调度全局执法力量，搭建多层级、全覆盖、立体化执勤梯队，织密内外联动、协同高效的全域保障网络。

本次保障共部署9支机关及直属中队精干力量驻守主会场核心区域，抽调7支派驻中队80名骨干力量组建备勤队伍，重点护航开闭幕式、周末客流高峰等关键节点秩序；组建74人应急预备队，实行24小时全天候待命机制，快速响应、高效处置各类突发应急事件。同时细化各科室、中队岗位职责，明确分工、压实责任，实现主次会场内外联动、线索互通、协同处置，全方位筑牢节庆安全秩序防线。

下一步，青岛西海岸新区综合行政执法局将持续绷紧保障之弦，保持工作标准不降、巡查力度不减、服务热情不退，扎实推进各项执法服务保障工作，全力护航第36届青岛国际啤酒节圆满落幕，以实干担当彰显综合执法铁军作风，以精细服务擦亮新区文明名片，全方位展现青岛西海岸新区开放包容、精致有序、温暖向善的城市魅力。

（半岛全媒体记者 徐杰 通讯员 管清敏）