青岛故事丨一位硕士导游的“国际朋友圈”
大众新闻·半岛新闻2026-8-10 09:56:46
青岛栈桥的海风裹着咸湿的气息扑面而来，落日余晖洒在海面上，碎成一片流动的金，窦英辉目送几位英国游客离开，这才长长舒了一口气。
四年，接待了30多个国家的近400位国际游客。从欧美到中东，从东南亚到非洲，窦英辉用英语在青岛的街巷里搭建了一座看不见的桥。她的游客里，有人因为她讲的一顿蛤蜊宴爱上了青岛海鲜，有人因为她讲的崂山道士故事对道家文化产生兴趣，也有人只是因为在车上和她聊了一段欧洲历史，临走时握了握她的手说“感谢你，让我重新认识了中国”。
窦英辉（右一）给国际游客讲解中国传统文化活动合影留念
从草原到大海
冥冥之中的缘分
窦英辉给自己取了个英文名字，Mia。这个1999年出生的内蒙古姑娘，2022年来到青岛，研究生就读于山东科技大学英语翻译专业。本科时学的是旅游英语，研究生学了翻译，两条看似平行的线，最终在青岛这座海滨之城交汇，把她推上了一条少有人走的路——英语导游。
“我最一开始选的是天津的学校，没想过会来青岛。”她笑着回忆，“结果调剂的时候一看，青岛？我心想，挺好的，我喜欢这个城市。就觉得冥冥之中，还是派我到这儿来了。”
窦英辉(左一)给国际游客讲解
窦英辉第一次站在礁石上看海时，心里冒出一个念头：要是能带别人也看看这片海，该多好。但她没想到，毕业后班里同学几乎都考了编制、进了学校当老师，只有她一个人，背着导游旗，接待了外国游客。
“本科和研究生同学里，确实只有我一个人在干这个。”她说这话的时候没有迟疑，“说实话，一开始也怕，觉得自己是小白，什么都不懂。”刚入行的时候，赶上入境游市场还没完全恢复。2023年，免签政策没落地，外团很少，机会稀薄得像冬日里青岛的海雾，抓不住也望不穿。但她没急着跑业务，而是做了一件笨拙却扎实的事，跑景区。
窦英辉给国际游客拍的纪念照
“崂山离市区远，坐公交过去得两个多小时。”她说，“我就坐仰口的公交，晃晃悠悠进山，走老子路，去太清宫。也不觉得累，崂山确实漂亮，我就当自己在逛。”
但，这个逛不是瞎逛。窦英辉每次去都带着一个“任务”，那便是“偷师”。
窦英辉（左四）与国际游客合影留恋
太清宫里英文导游少见，中文导游却天天有。她就悄悄跟在中文导游后面，听人家讲什么，怎么讲，哪个点游客反应最热烈，哪段历史最有共鸣。一边听，一边记，回家再自己翻译成英文，润色成适合外国游客听的故事。可正是这些“笨功夫”，让她从一只不敢开口的“小白”，变成了国际游客“慕名而找”的专业导游。
她坦言，最初入行时也曾有过“讲完就完了”的阶段。但带得越多，越发现自己“讲不够”。
窦英辉给国际游客拍的纪念照
网上攻略全，但光看不行，得实地走；纪录片、书籍、网红大咖讲的，都是素材来源，但都得消化成自己的东西。
她不觉得这是苦功夫，反而乐在其中。“我喜欢语言，学起来不觉得难。”她已经开始自学西班牙语和日语，不是为了接更多的团，而是想让自己有机会也能走出去看看。
窦英辉与国际游客合影留恋
“中国比我在网上看到的好多了”
一碗馄饨里的中国温度
2023年冬天，青岛刮着凛冽的海风。窦英辉接到了第一单商务接待任务。
两位女士，一位来自英格兰，一位来自苏格兰，第一次来中国。她们不是纯旅游，而是因为与青岛本地工厂有外贸合作，来看厂看品，“顺便转一转青岛”。
第一次见面的时候，窦英辉心里有些打鼓。那时候她对欧洲游客的口音还不算熟悉，英格兰和苏格兰的口音又有差别，怕听不懂、怕接不住。但她很快就发现，真正需要她去“接住”的，不是口音，而是她们对中国的想象。
窦英辉（右一）与国际游客在青岛啤酒博物馆留念
“她们在来之前，在网上看到的中国和实际看到的，完全不一样。” 窦英辉说。她带两人钻进了一家本地老馄饨店。小店不大，店内围坐着本地人，老板娘用青岛话招待着，食客们埋头喝汤，偶尔抬头聊两句家常。
两位英国女士坐在其中，被这种热腾腾的、不设防的氛围震住了。窦英辉跟记者转述两名外国游客的评价：“每个人都很友好，大家好像在共同庆祝一件什么事，但其实他们只是在吃一顿普通的饭。”其中一位女士说了一句让她至今难忘的话：“我们在欧洲看到的中国，不是这样的。”这句话来得平静，分量却极重。它像一把小锤子，轻轻敲在窦英辉心上。原来，带他们看的不只是风景，更是修正偏见的一扇窗。
窦英辉给国际游客拍的纪念照
窦英辉感受到，让外国人坐在中国的小馄饨店里，她们感受到的那种热闹、那种人情味，比讲一百遍“我们中国很好”都有说服力。”
今年上半年，中国对泰国实行入境免签，泰国游客数量大增。一位阿姨，穿着泰国传统的筒裙，织纹精美，Mia第一眼看到就忍不住多看了几眼，同行另一位泰国游客，却穿了一条中国的马面裙，走在绿荫下，像一幅流动的画。她告诉窦英辉，她很喜欢中国文化，更喜欢中国传统服饰。“我当时就觉得，这不就是文化自信吗？” 窦英辉说，“她们愿意把她们的文化带过来，也愿意把我们的文化穿在身上，我觉得特别有意义。”
窦英辉（左一）给国际游客讲解
一块解说牌与一座城的“门面”
一个导游的“份内事”
“有一次带团，景区的一个解说牌上翻译漏了一段关键信息，导致外国游客理解上出了偏差，闹了个小小的不愉快。” 窦英辉说，“问题不大，但当时我就觉得，这个事儿得改。”她主动联系了景区负责人，把问题反馈上去。出乎意料的是，对方非常重视，很快补上了翻译内容，重新制作了牌子，还专门告诉她“已经解决了”。
窦英辉的学习书籍
“效率特别高，态度也特别好。” 窦英辉告诉记者，后来她发现，这不是一个景区的问题，很多景区都有类似情况，错译、漏译、直译，甚至有些牌子年久失修字都模糊了，她觉得这事儿应该被更多人重视。
“外国游客看不懂中文，他们只能靠图片和英文翻译去理解。有导游的时候我们还能补充解释，但很多自由行的游客，就只能看那个牌子上写的东西。” 窦英辉说，“那块牌子，就是他们了解这个景区的门面。”她也在采访中呼吁，希望更多景区能够重视标识牌的翻译质量，发现问题后能及时整改。
窦英辉工作照
“那你希望这扇窗口，让别人看到什么样的青岛？”记者问她。
她想了想，说，一个真实的青岛。每一块石头、每一面海、每一杯啤酒，都成了她口中“最真实的青岛故事”。而她所做的事，就像她改过的那块解说牌一样，把模糊的翻译，换成准确的表达；把偏见的地图，补上真实的中国。有老馄饨店的热气，有啤酒博物馆的泡沫，有崂山的雾，有海边的风。有历史的痕迹，也有现代的活力。然后他们带着这个真实的青岛回去，告诉更多的人，中国和他们想的不一样。
窦英辉与国际游客合影留恋
现在，她越走越坚定。因为每一次，那些外国游客回头对她说“中国比我想象的好太多了”，她都感觉到，自己不仅是在带团，更是在把一座城市的温度，一句句地翻译给世界。
（文/半岛全媒体首席记者 钟迎雪 图/受访者提供）
