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锦旗承载民心，初心映照担当。近期，市北交警接连收到市民送来的致谢锦旗。民警坚持法理人情兼顾开展柔性助残执法、尽心调解轻微交通事故纠纷，于一件件民生小事之中践行为民宗旨，用有温度的执勤办案收获群众诚挚认可。 

温情执法纾民困，暖心助残守牢民生底线

“真心感谢交警同志体恤民情、暖心相助，帮我们家守住了唯一的生计！”近日，市民张先生携家人专程来到交管市北大队一中队，将一面印有“党引交警为人民，真情助残暖残心”的锦旗送至民警手中，真挚致谢中队民警柔性执法、助残纾困的暖心善举。 

市民张先生给交管市北大队一中队送来锦旗

据了解，张先生家庭生活拮据，夫妻二人双双下岗，家中尚有残疾亲属常年需要照料，家庭重担沉甸甸落在肩头。一家人唯一的经济来源，便是靠驾驶货车运送果蔬、摆摊经营维持基本生活，这份营生，是全家赖以生存的希望。

在辖区违法停车专项整治工作推进期间，一中队民警日常巡查执法时，发现了张先生的偶发违停行为。面对群众的违规行为，民警坚守执法原则却不冷漠，坚决杜绝“一刀切”式执法，兼顾法理与人情。执法过程中，民警耐心细致地向张先生普及道路交通法律法规，深入浅出讲解违停行为对道路通行、群众出行带来的安全隐患，同时充分体谅其家庭困境与谋生不易。

立足实际情况，民警暖心引导张先生规范车辆停靠、合规开展经营作业，既严格落实交通整治工作要求，有效规范辖区道路交通秩序、保障群众出行安全，又最大限度包容民生难处、守护群众生计根本。刚柔并济的执法方式，让法治力度与民生温度双向兼具，切实以温情守护，为困难家庭撑起民生“保护伞”。

精细调处微事故，秉公履职为民解忧暖心

近日，市民林女士专程前往交管市北大队八中队，送上一面印有“敬业正直为民解忧，不辞辛苦匡扶正义”的锦旗，点赞中队民辅警公正严谨、尽心尽责的工作作风。

市民林女士给交管市北大队八中队送来锦旗

此前，林女士驾车沿同和路东向西正常行驶时，不慎被路边停靠的外卖摩托车剐蹭，事故未造成人员受伤。事发后，肇事方当场认可全责，并承诺全额承担车辆维修费用，双方沟通达成一致后各自离场。可让林女士没想到的是，当她整理好车辆维修报价单对接理赔时，肇事方却迟迟不予回应，后续更是直接拒接电话、拉黑微信，刻意逃避责任。多次沟通无果后，无奈之下的林女士选择报警求助。

群众事，事事用心。接到求助后，八中队副中队长王琨高度重视，第一时间开展线索核查、梳理事故细节，并迅速通知双方当事人到中队配合调查。尽管这只是一起涉案金额不大、看似琐碎的轻微剐蹭事故，但民警丝毫没有敷衍懈怠。

办案过程中，民警认真倾听双方诉求与陈述，逐一对事故细节、证据材料进行细致核实，严格依照法律法规精准定责、公正调处。全程耐心疏导、依规办事，既依法维护了林女士的合法权益，也让肇事方清晰认识到自身过错与责任，成功妥善化解此次纠纷，切实做到了公正执法、为民解忧，用专业与坚守赢得了群众的高度认可。

于细微处守初心，于平凡处显担当。每一面熠熠生辉的锦旗，每一句发自肺腑的致谢，都是群众最质朴、最滚烫的认可，也是市北交警坚守为民初心的最佳见证。

（半岛全媒体记者  宋泓睿  通讯员  陶丽）