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养老这事儿，家家有本难念的经。助老食堂饭菜能不能再可口点儿？被骗的钱该找谁去要？延迟退休后失业金到底能领到啥时候？外地来青的老人，白天没人陪怎么办？8月12日，“人大代表履职在线”年度最后一场，走进莱西市法律专业人大代表联络站，围绕“桑榆有爱 晚晴无忧”主题，跟老百姓面对面、掏心窝地聊了一上午。老百姓的事儿，再小也是大事，这场收官之战，代表们交出的是一份有温度的答卷。

人大代表现场“答疑”，居民代表掏出手机录制

本期“人大代表履职在线”迎来年度收官之战。四位人大代表走进基层、深入调研，他们分别是：青岛市人大代表，山东瀚生律师事务所主任闫浩；青岛市人大代表，莱西市河头店镇中心中学教师李爱芳；莱西市人大代表，青岛宏远集团董事长高侃；莱西市人大代表，莱西建旭医院院长张建旭。

养老，是每个家庭都绕不开的话题。“今天咱们就聚焦养老，大家有什么说什么，畅所欲言。”座谈会一开场，闫浩代表便开门见山。他与高侃代表在日常工作中本就常与老年人打交道。闫浩所在的律师事务所专门设立了老年人维权中心，常年提供免费法律援助；高侃则是莱西市宏远健康颐养中心的董事长，该中心是集五星级花园式湖林景观与医养结合于一体的适老化居所。两位代表结合各自领域的实践经验，现场为居民们答疑解惑。

一位银发老人率先发言：“我们社区的助老食堂，饭菜太清淡，缺油少味，能不能提高一下标准，让老年人真正吃得舒心？”

话音刚落，另一位居民代表紧接着抛出老年人遭遇诈骗的普遍痛点。69岁的马美玉说起自己的经历仍心有余悸：“之前有个机构专挑老年人下手，承诺高利息，说到期本金利息一起返还，好多老人都投了钱，可后来再想要回来，就怎么也联系不上了。”这番话引起在场多数人的共鸣，高侃代表当即分享身边真实案例，提醒大家提高防骗意识。闫浩代表则从法律角度，条分缕析地讲解了遭遇诈骗后的应对路径。马美玉阿姨听得认真，掏出手机全程录下：“我要带回去给老姊妹们看看，专业律师讲得太清楚了！以后遇到问题，大家都可以去律师事务所免费咨询，这真是好事。”

现场讨论愈发热烈，就医难、行动不便老人的就餐问题、不会用智能手机带来的种种不便……居民们纷纷抛出生活中的实际困扰。人大代表们一边凝神倾听，一边仔细记录，不时追问细节，现场气氛坦诚而热烈。

令高侃代表尤为触动的是，不少老人反映居家护理难题。“可能很多市民还不了解，我们青岛的政策其实很给力。通过长期护理保险，经第三方评估符合标准的老人，就能享受上门家庭护理服务。”他感慨道，作为养老领域的人大代表，深知责任重大，“现在养老和过去大不一样了。过去总觉得老人动不了、长期卧床才需要进养老院，可如今六七十岁的老人群体活力十足，不少人都来我们养老中心打球、打牌、锻炼身体，结交新朋友，在这里开启人生的‘第二春’。”

针对居民提出的系列问题，闫浩代表梳理出几点建议：政策应更“普惠”，从兜底困难老人向普通高龄独居家庭延伸，同时确保服务渠道畅通；服务要更“下沉”，农村养老仍是短板，亟需政府、社会和家庭三方协同发力，打通农村养老服务的“最后一公里”；队伍也要更“专业”，加大养老护理人才培养力度，提升待遇水平，并建立完善的服务评价与监管机制。

退休延迟后，别让老人“掉”空里

“您好，这里是‘人大代表履职在线’！”

当日上午9:30，在座谈如火如荼进行同时，“人大代表履职在线”的两部热线电话如约守候，倾听市民对城市发展和民生事业的意见建议。

负责接听电话的李爱芳代表和张建旭代表认真忙碌，几乎没有停歇。“对对对，你反映这个问题很有代表性。”张建旭代表接听了几个热线电话都是反映养老的，其中有些来电反映的问题他也很认同。

在这些热线中，他印象比较深的有一个延迟退休配套政策衔接的问题。

来电市民反映，自己父亲今年59岁，2027年1月份满60周岁。根据延迟退休政策，他的法定退休时间大约是2027年8月份。但就在今年8月，他和公司解除劳动合同。按照规定，他还可以领取失业金。但让他始料未及的是，原以为可以领取失业金一直到法定退休年龄的他，却在窗口办理相关手续时被告知失业金只能领到60周岁，即2027年1月份。多方咨询下，他仍然得不到一个肯定的答复，“既然国家规定了延迟退休至8月，延长的退休年限里理应享有领取失业金的权利。”这位来电市民说，希望延迟退休的配套政策能够落实好，不能出现空白地带。

除此之外，还有居民反映，她妈妈从外地来青投奔自己，但自己平常要工作，只能晚上或周末陪她，其他时间老人在家很无聊。对此她询问能否多丰富社区老年活动，尤其是吸纳外地来青的老人参与进来，让他们在青岛也能够有丰富的生活，也能减少在青岛打拼的年轻人的后顾之忧。

“今天这个活动，我的感受可以用三个词来概括:直接、高效、温暖。‘直接’在于，通过一根电话线，直接接听群众的呼声，直接了解到他们急难愁盼问题。‘高效’在于今天接听热线的面很广，反映的问题都很具体，有路边停车影响行人走路的，有反映物业管理过度的，更有关于医养结合、老年人活动问题的，都是我们头等大事。‘温暖’在于，从电话那头的声音里，我听出了群众对党和政府的信任，也听出了他们对人大代表的期待。”李爱芳代表说，一根电话线，连接的是民心，作为人大代表深感责任重大。

李爱芳代表说，这个活动不是“走形式”，而是真正把群众的“心愿单”变成了人大代表的“履职单”。“我会把今天群众的呼声梳理成有针对性的建议，推动问题真正落地解决。”

在谈到养老方面的意见建议时，李爱芳代表认为，要关注社区养老设施“建好更要用好”的问题。她说，社区养老服务中心建起来了，但有的功能单一。建议进一步引入专业的社会组织和医疗机构参与运营，把日间照料、康复理疗、助餐助浴等刚需服务做实，让社区养老站真正成为老人家门口的“幸福站”。她还针对智慧养老和老年人精神世界关爱方面提出了自己的建议。

张建旭代表对于参加“人大代表履职在线”活动也感触颇深。“我们接听了多位群众来电。从来电情况来看，养老话题的确是社会热点。其中有市民反映外地父母来青岛养老的问题，也有本地居民反映老年大学学位难抢的问题等，提得都非常好，也希望在我们人大代表的推动下、在有关部门的努力下，将问题真正解决。”

张建旭代表说，养老问题不仅仅是家事，更是国事，“我们历来都非常重视养老问题。这也的确需要全社会参与，力争打造一个高品质、有质量的康养城市。我作为来自医疗领域的人大代表，也愿意积极参与进来，为青岛市和莱西市的医养深度融合、赋能‘中国康湾’建设贡献力量。”

实地调研：一站式综合养老社区，给未来养老的一种答案

养老牵涉千家万户。大家聊得兴起，也对养老事业的未来充满期待。参加此次活动的莱西市人大代表高侃，正是青岛宏远集团的董事长，他也邀请大家在活动后前往参观，实地看看未来的养老怎么做。

来到宏远健康颐养中心，一座徽派建筑风格的现代化养老社区出现在大家眼前，它正吸引着越来越多老年人的目光。

该中心自正式投入运营以来，凭借“医养结合+旅居养老”的创新模式，已发展成为山东省规模较大的综合性养老社区之一。该项目占地135亩，共建有21栋楼宇，规划容纳2800余位老人，目前长期居住老人约800人，每年接待短期旅居老人一二百人次。

高侃代表介绍，区别于传统养老机构，宏远健康颐养中心最大的特色在于拥有独立的医疗体系。园区内设有独栋查体中心，配备CT、彩超、无痛胃肠镜等先进检验设备；同时配套二级综合老年病医院，以内科、中医科、康复科为核心，辅以针灸、艾灸、推拿等特色诊疗项目。医院设有100张床位，并实现全国医保联网，不仅服务园区老人，也面向莱西市区及周边城市开放，接收术后康复患者，真正实现了“小病不出园、大病有保障”。

针对不同身体状况的长者，园区实行科学分区、分级照护。3号楼主要接收半失能、全失能老人，5号楼服务高龄自理长者，7号楼设失智专区和一对一专属照护区，均配备24小时在岗医护团队，全部房间朝南向阳，适老化设施齐全，拎包即可入住。

6栋旅居楼宇的50平方米阳光套一户型，则面向健康长者提供短期租住服务。夏季接待内陆及南方老人来胶东半岛避暑，冬季则迎来东北、内蒙古等地老人南下过冬。亲民的价格，使这一户型广受欢迎。

园区还建有20亩人工湖，沿湖三栋多层花园电梯洋房配备独立小院和厨房，风雨连廊连通各处，雨天无需打伞即可畅行园区。

看着这些，大家纷纷感慨，看到了老年人颐养天年的美好未来。

“未来养老的关键不仅在于解决‘不能动’的问题，更在于满足老年人‘想动、想社交、有质量’的新需求。政策保障是底线，服务升级是方向，而观念转变则是核心——让老年人真正从被动‘养老’走向主动‘享老’。”高侃代表说。

这场收官之战，既是一次接地气的民意倾听，更是一份沉甸甸的履职答卷。代表们的履职尽责，让老年朋友们真切感受到了“老有所养”背后的温度与力度。

（文/半岛全媒体记者 孙兆慧 陈亚梅 李晓哲 王慧颖 通讯员 徐军 王大鹏 王奇 图/半岛全媒体记者 朱佳鑫）