半岛新闻 - 青岛本地权威新闻资讯平台

9月21日，青岛市市场监督管理局官方消息称，为全面规范全市旅游消费市场经营秩序，筑牢旅游消费安全防线，切实维护广大游客和市民的合法权益，即日起正式面向社会各界、广大游客公开征集旅游消费市场各类违法违规问题线索，线索征集工作将持续至2026年12月31日。

本次线索征集聚焦旅游消费领域高频问题、突出乱象，聚焦食品安全、特种设备安全、市场经营秩序三大关键领域，全方位排查整治旅游市场各类违法违规行为，全力营造安全、规范、诚信、舒心的旅游消费环境。

在食品安全领域，重点征集景区及周边农家乐、网红餐饮店等各类餐饮经营主体违法违规线索，包括无证无照经营、食品非法添加、未严格落实进货查验制度、后厨操作不规范等侵害群众饮食安全的行为，严守旅游餐饮食品安全底线。

在特种设备安全领域，重点排查景区索道、观光电梯、大型游乐设施等重点特种设备安全隐患，征集设备未经检验合格投入使用、未按标准规范维保、违规运行等违法违规线索，坚决防范特种设备安全事故发生，保障游客游玩安全。

在市场经营秩序领域，征集范围涵盖五大类突出乱象。一是价格违法行为，针对餐饮、住宿、旅游购物店等经营主体不明码标价、标价外加价、虚假折扣、不履行价格承诺等问题；二是虚假宣传行为，严查商家通过线上线下渠道发布虚假违法广告、进行误导性商业宣传等欺骗消费者的行为；三是计量违规行为，重点整治农贸市场、海鲜大排档等场所使用作弊秤具、短斤少两的乱象；四是商品质量违法行为，严厉征集商家销售假冒伪劣、“三无”产品、以次充好等侵害消费者权益的线索；五是不正当经营行为，包括经营者刷单炒信、利用不公平格式条款规避责任、侵害消费者合法权益等违规行为。

为方便群众便捷举报，青岛市市场监督管理局开通四大线索举报渠道，实现线上线下全方位受理。群众可直接拨打12315举报电话反映问题；也可登录全国12315平台官网（https://www.12315.cn/）或通过12315微信小程序线上提交线索；信函举报可邮寄至青岛市市南区福州南路83号青岛市市场监督管理局应急处置中心，邮编266000；同时，群众也可携带相关线索佐证材料，前往属地市场监管部门现场当面举报。

青岛市市场监管局提醒，欢迎广大市民、游客积极举报，市场监管部门将严格保密举报人的个人信息，依法保护群众的监督举报权益。为提升线索核查处置效率，举报人反映的线索需真实客观，清晰明确违规经营主体、事发时间、具体地点及违法违规事实，并附带照片、视频、消费凭证、聊天记录、合同等有效佐证材料。同时，严禁捏造事实、诬告陷害他人，对恶意举报、虚假举报的行为，将依法依规追究相关人员责任。

（半岛全媒体记者 王媛）