半岛聚焦丨三大运营商已集中叫停“0元购机”！你以为交的是话费，实际每月都在还贷款
大众新闻·半岛新闻2026-9-28 04:39:10
你以为交的是话费
实际上是在还月供
一旦手机欠费停机
贷款就跟着逾期
个人信用直接受损
9月27日，三大运营商全面暂停0元购机等话题登上热搜，引发热议。
在三大运营商线下营业厅，不少消费者都碰到过“免费领手机”“办宽带送礼品”的宣传。然而，看似是办套餐就能白拿手机，实际是签了贷款合同，每月话费里包含还款金额。
有消息称，9月24日起，三大运营商金融分期购机业务暂停，不能再新增办理这类0元拿手机业务。这意味着一个在中国通信市场存在了近二十年的营销模式，终于走到了终局。
话费变月供，欠费毁征信
近年来，关于分期购机的投诉从未间断。
湖南株洲吴先生便遭遇过业务员上门承诺在网三年就送一部手机，几天后吴先生收到的却是一条“贷款成功”的短信。合同显示，他名下多了一笔1950元、36期的消费贷款。
辽宁沈阳的夏先生上周在黑猫投诉反映，他办理“办宽带送手机”业务，事后才发现，自己的支付账户里多了一笔分期贷款，36期，每期49.9元，这笔钱就藏在他每月139元的话费里。
这类投诉中，用户以为自己办的是通信业务，签下的却是贷款合同；以为交的是话费，实际上是在还贷款。一旦手机欠费停机，贷款随即逾期，个人征信跟着受损。
三大运营商已经全面暂停
记者致电电信、联通运营商客服以及移动“和包信用购”客服，对方都表示，此类分期购机项目已经暂停。中国移动的“和包信用购”、中国电信的“橙分期”、中国联通的“沃分期”9月24日起均已全面暂停新增办理分期购机，恢复时间未定。
值得注意的是，9月30日，中国人民银行、工业和信息化部等部门联合发布的《金融产品网络营销管理办法》将正式施行，明确要求金融产品营销不得含有虚假或引人误解的内容。
新规落地前夜为何走到头了？
运营商叫停“办套餐送手机+分期”的模式是巧合还是必然？
电信分析师付亮回顾，电信市场进入3G时代初期，智能手机迎来普及浪潮。为争夺用户，运营商曾大规模采用“预存话费送手机”的营销模式，要求用户缴纳一定额度话费即可获赠手机。
该模式在发展初期被视作降低门槛、促进手机消费的商业创新，在推行过程中逐渐走形变样。过去用户晚交几天话费，可能只是停机；而此类信用购模式，晚交话费甚至欠交话费会影响信用，成了金融违约。再加上在渠道利益的驱动下，一些线下业务员屡屡出现“选择性隐瞒风险”的行为。
在工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林看来，三大运营商之所以全面暂停该业务，最直接的导火索是这套模式早已沦为典型的“负资产”——在经济账上得不偿失，在法律与声誉层面更是风险重重。盘和林指出，常态化落地的“携号转网”政策，彻底打破了运营商依靠长周期合约深度锁定用户的运营壁垒。
已签约怎么办？客服这么说
9月27日，记者走访北京多家营业厅发现，三家运营商相关分期套餐已下架，均不再受理新申请。
中国电信营业厅工作人员告诉记者：“目前已经没有分期送手机的套餐了，前段时间就下架了。”当记者进一步询问下架原因时，对方表示具体原因并不清楚。
中国联通营业厅工作人员也确认，目前已经没有分期送手机的活动。不过，联通仍提供另一种购机套餐，用户预存话费后可获赠一定价值的购机券，购机券能在购买手机时减免部分费用。
某联通营业厅展示的新合约模式，部分手机的“国补+合约+会员”价可降至0元，但需要办理宽带套餐，且预存话费，合约期限长达三年。“以前的金融合约相当于做了一个小额贷款合同，现在换成了另一种合约购机，不是贷款了。”朝阳区某联通营业厅工作人员也介绍了上述合约购机模式。
中国移动营业厅工作人员同样表示，目前已查询不到分期送手机的相关套餐。
已经办理的用户怎么办？记者咨询三大运营商客服后获悉，相关分期套餐近期已统一下架，存量合约仍需按原协议照常履行。
中国电信客服表示，“橙分期”业务正在进行系统优化升级，自2026年9月24日00:00起暂停受理新业务。已办理橙分期的用户不受此次调整影响，正常缴纳话费即可，合约期内的服务和返费照常，还款、账单查询渠道也保持不变。
电信客服回应中国移动客服表示，“和包信用购”产品正在升级，现已全部暂停，不再受理新申请。已办理客户的存量合约不受影响，仍按原协议正常执行。
中国联通客服同样表示，“沃分期”业务目前无法办理，已办理用户不受影响。
热评丨别让“话费”成了贷款的伪装
何为“0元购机”？在三大运营商线下营业厅，不少消费者都碰到过“免费领手机”“办宽带送礼品”的宣传。看似是办套餐就能白拿手机，实际是签了贷款合同，每月话费里包含还款金额。
从3G时代的“预存话费送手机”，到后来的“信用购机”，运营商以终端补贴换取用户长期在网的逻辑一以贯之。
但“0元购机”的“坑”在于它改变了用户违约的性质——它把一笔贷款拆解、藏匿、伪装成了用户以为理所当然的东西——话费。用户以为自己办的是通信业务，签下的却是贷款合同；以为交的是话费，实际上是在还贷款。
而且过去用户晚交几天话费，可能只是停机；而在“0元购机”的模式下，欠费即意味着断供，逾期记录直报央行征信，影响的可能是房贷、车贷和信用卡审批。再加上在渠道利益的驱动下，一些线下业务员屡屡出现“选择性隐瞒风险”的行为，导致通信服务的违约风险被转嫁为个人信用风险，而用户对此往往一无所知。
长期以来，这类分期业务一直是消费者投诉的集中领域。
这一次，“0元购机”被叫停的时间点绝非偶然。
9月30日，中国人民银行、工业和信息化部等部门联合发布的《金融产品网络营销管理办法》将正式施行，明确要求金融产品营销不得含有虚假或引人误解的内容。
这份新文件的出台，直接终结了将通信服务与金融信贷深度捆绑的商业模式。
暂停只是手段，不是答案。对已经办理业务的存量用户而言，合约继续生效，一旦拖欠话费，贷款逾期记录仍可上报征信系统。如何保障这些用户的权益，避免其在“不知情负债”的状态下持续承受信用风险，监管部门需要持续跟进。
综合整理，素材来源：央视新闻、澎湃新闻、中国蓝新闻、北京日报等
