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国庆假期期间，青岛市南区星河志愿者服务队在鲁迅公园、琴屿路沿线常态化开展文明值守与旅游保障志愿服务。秋日海滨风光旖旎，景区游客络绎不绝，志愿者们坚守服务岗位，维护游览秩序，为往来游客提供路线指引、便民帮扶等暖心服务，全力守护景区文明有序的游览环境。

执勤期间，志愿者发现路边两名乘坐轮椅的外地游客驻足观望、出行不便，随即主动上前问询，细致了解游客的出行困境与实际需求。

据悉，游客刘晓凤一行四口从河北承德远道而来，两名残障游客一直心怀期许，千里奔赴青岛，希望亲身走进海军博物馆，沉浸式感受海军红色文化风采，却因出行不便，迟迟无法前往目的地。

得知游客心愿后，星河志愿队迅速对接鲁迅公园区域专班，详细说明现场情况，积极争取联动支持。

接到求助信息后，鲁迅公园区域专班快速响应，第一时间联动琴屿路海滨中心，紧急调度观光铛铛车，多方力量快速集结，一场温情满满的爱心接力即刻开启。

志愿者、景区专班工作人员与铛铛车驾乘人员默契配合，小心翼翼协助两名轮椅游客安全登车。车辆缓缓行驶在最美滨海步道琴屿路上，海风拂面、景致怡人。志愿者全程贴心陪护，沿途细致讲解滨海风光与小青岛人文历史，陪伴游客沉浸式打卡游览，圆满实现了游客畅游青岛海滨的心愿。

海滨游览结束后，爱心车队继续护航前行，志愿者全程跟进陪护，稳稳将游客平安送至海军博物馆门口。一路陪伴、一路温情，让远道而来的游客倍感温暖。

临别之际，两名游客满怀感动，向所有工作人员与志愿者连连致谢。他们坦言，出行前一直担忧轮椅出行多有不便，没想到初到青岛便收获满满善意。青岛山海秀美、人心温暖，淳朴热忱的城市温情，让他们倍感治愈。真诚致谢每一位挺身而出、暖心相助的青岛志愿者。

这场跨越山海的暖心帮扶，让游客铭记了青岛的碧海蓝天，更深深镌刻下这座城市的善意与温度。

本次暖心帮扶是多方协同、高效联动的文明实践成果。市南区星河志愿者服务队、鲁迅公园区域专班、海滨中心紧密协作，精准解决特殊游客出行难题，将便民惠民服务落到实处、暖到人心。

在市南区社会工作部、区志愿服务联合会的统筹引领下，辖区志愿队伍持续扎根景区、滨海沿线，开展常态化志愿服务，重点关注特殊群体出行需求。以点点志愿微光汇聚文明大爱，用细致贴心的暖心服务传递城市温度，生动展现“大爱青岛、志愿之城”的文明底色与城市风采。

（半岛全媒体记者 何毅 通讯员 刘星冶 ）