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国庆假期，青岛能源集团全力保障城市能源平稳运行，累计供气933.65万立方米、供热4.50万GJ，完成一次网充水633.8公里，安全巡查覆盖488处场所，高效处置民生诉求2.7万件，以扎实的数据化保供举措，筑牢城市用气用热安全底线，保障市民平安温暖过节。

488处生产经营场所开展安全巡查

国庆假期期间，青岛能源集团各直属单位组建77个专项检查组，累计出动656人次，对488处生产经营场所开展全覆盖安全巡查，重点紧盯施工现场作业管控，严格落实现场作业规范；逐项核验燃气门站、场站、热源车间、换热站等关键点位消防设施，确保消防器材完好有效、疏散通道全程畅通，从源头规避火灾及各类安全生产风险。

与此同时，该单位组建32支共462人的专业应急抢险队伍，24小时全天候值守备勤，同步完善应急响应流程，实现突发状况快速响应、快速集结、快速处置，确保险情出现时队伍召之即来、来之能战，为假期安全生产筑牢坚实应急兜底屏障。

总供热量4.50万GJ

国庆假期是民生用能高峰期。集团科学统筹气源、热源调度，做实燃料储备，全力保障燃气、热力供应稳定可靠，充分满足广大市民节日用气用热需求。假期内累计供应天然气933.65万立方米，气源供应充足稳定；总供热量4.50万GJ，消耗煤炭1216.5吨、生物质5166.38吨、天然气1.51万立方米，全力保障了用户气热需求。

运行保障方面，持续加密管网设备巡检频次，充分运用无人巡检车等先进技术开展管网全覆盖巡检，依托高点监控、震动光纤等监测手段，强化第三方施工风险防控，严防管道破坏，确保燃气管网“生命线”安全畅通。严格落实24小时值班和领导带班制度，执行“接报即报、确认速报”信息报告机制，确保突发事件30分钟内到场处置，实现节日期间能源供应平稳有序。

完成一次网充水633.8公里

紧抓“国庆”黄金时期，青岛能源集团全面提速冬季供热各项筹备工作，提前为市民温暖过冬做好准备。

截至目前，非供热季累计完成供热设备设施检修维修494项，更换阀门1.69万个。管网端提前进行管网充水试压工作，完成一次网充水633.8公里，1596座换热站处于满水状态。加强管网查漏检测，对DN300以上一次管网累计检测163.4公里，查找并修复漏点544处，提前消除管网运行隐患。

此外，聚焦热源设备、换热站系统、蒸汽管网、井室防护、管道保温等重点环节开展拉网式排查，针对阀门老化、管网渗漏等各类隐患发现一处、整改一处，做到隐患清零不留尾巴。

各单位按照“先主管网、后居民小区”的顺序有序推进充水试压、水力平衡调试，扎实开展供热机组保养维护、换热站冷态调试及系统排气，精细调试站内各类设备。

同时，民生服务提前布局，拓宽线上线下供暖缴费通道，针对老年人、行动不便特殊群体，提供上门咨询、协助办理等暖心服务；提前备齐挖掘机、发电车等各类应急抢修装备物资。

处理各类诉求2.7万件

96556热线中心话务人员坚守岗位，全天候接收处理市民用气、供热各类诉求2.7万件，做到群众诉求件件有接收、件件有处置、件件有回访。

青岛能源集团官方服务号线上客服、呼叫管家功能实时在线，高效处理线上业务办理需求2886件；全市35个线下“一窗通办”服务窗口正常对外开放，方便市民就近办理业务。

920名维修、服务人员坚守一线，快速上门处置居民家中用气供热故障，节日期间累计接待用户1.4万次，开展入户服务3500余次，依托管家社群推送安全提示、用气用热科普信息846条。

（半岛全媒体记者 王田 通讯员 纪育朋）