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10月31日上午，青岛市首届社保卡经办服务技能竞赛在青岛市创业赋能中心火热开赛。竞赛以“智享一卡通 惠润新生活”为主题，全市9家社保卡合作银行的9支代表队、36名业务骨干同台竞技。本次活动创新采用“一赛两展”模式，现场同步举办社保卡文创作品展、社银服务人工智能设备与设施创新应用展，全方位展示青岛市社保卡服务的“硬实力”与“软文化”。

本次活动由青岛市社会保险事业中心主办，交通银行青岛分行承办。竞赛设置政策知识笔试、情景实操比武、技能竞赛比拼三大环节，重点考察选手在社会保险政策法规、社银延伸业务经办、电子社保卡应用、窗口服务规范等方面的综合能力和实操水平。笔试题目设置上，党建知识占比约10%，社会保险政策及社保卡业务知识占比约90%。情景实操比武环节，选手现场抽取服务场景，模拟处置群众在社银延伸服务业务办理中遇到的各类问题。

本次竞赛奖项设个人奖和团体奖两类。其中，个人奖项为一等奖1名、二等奖3名、三等奖6名，并为符合条件的获奖选手申领职业技能等级证书；团体奖项设一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名以及优秀奖，取得团体一、二、三等奖的团队还将获得一定物质奖励。经过现场激烈角逐，交通银行青岛分行赵可心获个人一等奖，建设银行青岛市分行吴文哲、青岛农商银行吕明慧、建设银行青岛市分行李晓燕获个人二等奖，建设银行青岛市分行宗毓馨、交通银行青岛分行肖文童、青岛农商银行万浩杰、工商银行青岛市分行杜柏林、交通银行青岛分行常婕、青岛银行王赛获个人三等奖；青岛农商银行获团体一等奖，交通银行青岛分行、建设银行青岛市分行获团体二等奖，邮储银行青岛分行、青岛银行、农业银行青岛市分行获团体三等奖。

竞赛现场同步举办两个主题展览。在社保卡文创作品展区，社保卡主题文创设计、实物作品、宣传海报及短视频等集中亮相，通过实物陈列、图文展板、多媒体展播、现场讲解等方式，生动展现了社保卡的民生价值与文化内涵。现场同步开展社保卡文创作品评选，采取群众投票与岛城知名书画家专业评审相结合的方式，评选出社保卡流麻摆件、一卡安心便民皂、青福保时光台历、樱花漫舞社保相伴太阳伞等10件“最受欢迎社保卡文创作品”。社保卡合作银行现场还为群众提供社保卡政策咨询和业务办理服务。

在充满科技感的社银服务人工智能设备与设施创新应用展区，集中展示了“智办一卡通”“智慧政务”“智慧适老”等人工智能技术在社保经办和服务场景的落地成果，吸引不少群众驻足观看，直观感受科技赋能社保服务带来的便捷与高效。

社保卡是政府服务群众的重要载体，青岛市持续深化社保卡“一卡通”融合应用，目前已全面实现人社领域“全业务用卡”，支持就医购药、交通出行、文化体验、旅游观光、惠民惠农补贴发放、民政养老服务等多元民生服务场景，同步加载无偿献血荣誉卡、数字人民币支付、电子荣休证等特色服务，并常态化开展社保卡惠民消费系列活动，持续释放“一卡通”便民惠民效能。截至2026年9月末，青岛市社保卡持卡人数已突破1000万，覆盖98%的常住人口，电子社保卡领用人数突破800万。举办本次竞赛，将通过以赛促学、以赛促练、以赛促用，进一步提升社保卡经办队伍的业务能力和专业水平，推动服务标准化、规范化、便利化，更好满足群众日益增长的用卡服务需求。

青岛市社会保险事业中心将以本次竞赛为契机，进一步加强社保卡经办能力建设，大力推广人工智能等新技术应用，持续深化社保卡居民服务“一卡通”建设，不断提升群众办事的便捷度和满意度。

（半岛全媒体记者 张昌威 通讯员 张晓明）