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市北区海岸馨园6号楼2单元，有29层楼，从10月底开始仅有的2部电梯就罢工。140多户业主，每天只能步行上下，有不少70多岁的老人为了避免出行，两三天才能下来一次。而物业也表示委屈，电梯老化严重，维修费用收不齐，已经多次垫付。而更深层次的矛盾是，小区物业费的收缴率今年不到3成，物业只愿意提供基础的服务，合同到期以后就第一时间撤场。不少按时交了物业费的业主则表示难理解，物业可以起诉欠费业主，不能让交费的一同受累。

反映：

29层高楼电梯停摆 老人爬楼梯草鸡了

“29层的高楼，两部电梯都停摆，已经快半个月了，买菜都得一次买三天的。”11月10日，家住市北区海岸馨园小区的李女士说，两部电梯这几年一直很闹心。他们是2梯6户，上下楼主要靠电梯。

其中的一部小电梯，停摆一两年了，一直没有维修。原本还有一台电梯能用，前几天也停摆了。物业给出的原因是，拖拽轮损坏需要维修，费用由每户均摊。因为有些业主没交钱，电梯就停用了。

“太不方便了，住顶楼的可以从一单元坐电梯上天台穿过去，低楼层的也能走，最难的是我们中间楼层的。”72岁的张大爷说，他住在15楼，身体也还算硬朗，但是爬楼梯就累得气喘吁吁。爬三层就要歇一下。15层的楼梯，每次要扶着楼梯爬十几分钟。另外一位大姨说，她的弟弟腿脚不便，住在12楼。听说电梯停摆了，她只能帮忙买菜送上去。

“我们交物业费了，电梯维修费也交了。”业主李女士说，关于电梯的维修，物业一共张贴了两次通知。一次140元，一次160元，她每次都第一时间交了钱。但是，整栋楼里，总有几户业主没有交钱，物业费也没有交。所以，物业也不对电梯进行保养。因为物业费的问题，前段时间，物业还张贴过一次通知。如果不交物业费，就要断电。后来，在相关部门的协调下，公共部位的用电得以保持正常。但是，过了没几天，他们单元的两部电梯就全部停摆了。

“作为业主，我们交费了，不能让我们跟着承担后果。”李女士说，他们认可电梯作为公共部位，费用应当由业主来承担。但是，物业不能因为有部分人没交钱，就放任电梯停摆，让诚实守信的业主吃亏。如果别人没交费，物业可以通过起诉等方式来处理，不能影响正常交费的人。张先生说，楼上有十几户七八十岁的老人，现在上下楼非常困难，希望相关部门能尽快帮忙处理。

调查：

费用收不上来维修难 物业费的不足3成

电梯到底为何发生损坏，什么时候能修好？11月10日，记者采访了小区的物业负责人李经理。李经理说，6号楼2单元一共有两部电梯。另外一部电梯，已经停摆了一年多的时间。最近三四年，也经常处于维修状态。另外一部电梯，是十多天前彻底罢工的。主要就是零部件损坏严重，有安全隐患，无法继续运行。

为何不维修，最直接的原因就是没钱。李经理说，小区2013年建成，已经快15年了。作为正常运行的电梯来说，已经进入老化期，需要经常维修保养。而6号楼2单元，一共29层，每层楼是6户居民。电梯的使用更加频繁，磨损率也更高。

其中一部小电梯，原件损坏以后，他们找来维保公司来检测，维修的费用大概需要7万元。但是，到2027年，电梯的运行就达到15年了，可以享受老旧电梯更换的优惠政策。到时候更换新电梯，也就差不多这个钱。所以，也不差这几个月，一直保留了一个电梯来运行。

早在今年4月份，维保公司就告知，唯一运行的电梯重要零部件老化，需要更换。费用大概2万元。这部分属于业主所有，由业主来出这部分费用。但是，这笔钱一直没有凑齐。到了10月底，电梯无法支持运行以后，只好停摆。11月1日，他们又张贴了通知，根据维保公司的检查，还需要再增加一次费用，大概2万元。但是，直到目前，仍有10户左右没交钱。

“我们已经垫付了很多钱了，平时一些小零件的维修和保养，都是物业垫付。”李经理说，这种大件的维修，物业难以承担，只能靠业主来均摊费用。

更为关键的事，物业现在运行也很艰难。“刚接手的时候，物业的交费率能有六七成，今年不到3成。”李经理说，物业费用收不上来，已经无法维持正常运转，再也没有多余的钱来垫付。但是，他们仍在服务合同内，所以还是会做好约定的服务。合同到期以后，他们会第一时间撤场。同时，针对没有交纳物业费的用户，他们也会通过法律途径一一催缴，维护自己合法的权益。

“现在物业最难的就是收不上费用来。”李经理表示，服务质量不降，很多人就觉着不交也没事。正常交费的用户又会感觉不公平，慢慢不交费的越来越多，这就形成了恶性循环。

进展：

社区正积极协调 有望尽快恢复运行

“我们了解到这个情况，一直都在积极协调处理。”市北区兴隆路街道办事处海岸路社区居委会相关负责人薛书记说，小区2013年建成，属于老旧小区。当时，房屋还没有要求交公共维修基金。因此，电梯的重要部件损坏了以后，需要由业主来分摊费用。

但是，小区最大的难题是收不齐费用。此前，他们已经跟物业采用上门入户，电话通知等多种方式来催促，最后仍然没有收齐维修电梯所需的费用。无奈之下，两部电梯最终停摆。

目前，他们协调物业一直在跟进，还有几户业主的费用没有交上。凑齐之后，他们就会第一时间协调维保公司，尽快恢复通行。而针对小区面临的问题，社区居委会方面也是很为难。目前的物业公司还在服务合同内，他们只能协调尽量收取物业费，保障基本的公共服务。

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（半岛全媒体记者 孙桂东 宋泓睿）